República Checa - Czech Republic.

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República Checa - Praga sob a neve. / Czech Republic - Prague under snow. / République Tchèque - Prague sous la neige.

quarta-feira, 12 de outubro de 2011

O SERVIÇO DE PRIMEIRA CLASSE NOS AVIÕES.

Quando me pediram para escrever sobre os serviços incríveis que são oferecidos aos passageiros de primeira classe ns aviões, eu imaginei que seria um serviço fácil. Mas assim que começei a reunir material para esta postagem me dei conta que a “aparente facilidade”para abordar o tema, não era tão consistente. Apesar de ser fan de carteirinha e adorar um mimo, um luxo e uma exclusividade, viajando por toda parte do mundo e com uma certa experiência de viajante, confesso que nossa sensibilidade vai se acostumando com isso e ficando cada vez mais exigente.

O que as companhias aéreas estão fazendo atualmente é atrair cada vez mais clientes e passageiros para este segmento de viagem,mesmo diante de uma crise econêmica mundial, o setor de avição de alto luxo, não apresenta nenhum sinal de que esta crise se aproxima dos portões de embarque.

As passagens aéreas de primeira classe tem um alto custo de manutenção para as companhias aéreas e consequentemente um valor fora do alcançe do bolso de muita gente. Até aí, não há novidade alguma. Foi aí que resolvi escrever uma materia que além de informações, trouxesse um toque pessoal e ilustrasse tudo com fotos exclusivas.
Viajar de primeira classe é o sonho de dez entre dez turistas. Afinal, quem não gostaria de experimentar o tratamento exclusivo que as companhias aéreas dão a esse tipo de passageiro? Mas dez entre dez turistas também sabem que o preço desse tipo de viagem pode ser muito mais caro do que se imagina. Mas com a enorme diferença das passagens aéreas entre as classes disponíveis nos aviões, vem a pergunta: afinal, vale a pena investir numa pequena fortuna em uma passagem de primeira classe?

A resposta depende do que você quer ou não abrir mão na hora da viagem. A escolha feia pela maior parte dos turistas, é a Classe Econômica, esta oferece menos conforto e preço bem mais em conta. Nela, a distância entre os assentos é pequena, o cardápio é limitado e as opções de entretenimento também têm número de opções reduzidas, mas a economia no valor do bilhete é significativa.

Já a Classe Executiva oferece mais conforto do que a econômica, mas não é tão luxuosa quanto a primeira classe. O espaço entre os assentos é maior e a inclinação das cadeiras também é boa, mas o valor da passagem pode ser até três vezes mais caro quando comparado com a classe econômica.

Sinônimo de atendimento vip, a Primeira Classe é o sonho de consumo de todos os que fazem viagens de longa duração. Nela, o espaço entre os assentos é grande, as cadeiras reclinam (muitas vezes, viram verdadeiras camas), o cardápio deixa muito restaurante chique no chinelo… Isso para resumir rapidamente as diferenças gritantes deste serviço.
Na primeira classe, em geral, viajavam apenas de oito a dezesseis pessoas, mas este cenário mudou depois da chegada do gigante dos céus, a Airbus A380, tem diversas configurações e pode ter até 28 cabines, eu disse cabines, verdadeiras suítes 5 estrelas nos céus – literalmente neste caso -. O serviço de bordo é mais personalizado, com alimentos e bebidas exclusivas para estes clientes. Cada viajante tem um monitor de TV próprio, com acesso ao mais completo pacote de entretenimento de bordo disponível, fones de ouvidos exclusivos, diferentes tipos de programação, além de dispor de mimos como chinelos, pijamas e artigos de higiene pessoal - famoso e cada vez mais exclusivo Amenitie Kit.

Para os passageiros que fazem uso dos Serviços de Primeira Classe, o serviço em terra também é diferenciado: Os clientes da primeira classe têm check in exclusivo e podem embarcar/desembarcar do avião antes de todos. O tratamento é diferenciado também para a bagagem dos passageiros de primeira classe, caso o passageiro informe o local – endereço – onde ficará na cidade de destino, a bagagem, em muitos casos já estará comodamente esperando pelo seu dono no local combinado, há uma logística competente e diferenciada que praticamente anula o risco de extravio de bagagens deste tipo de passageiro.
Os serviços de Transfer (In ou Out, serviço que facilita a Chegada ou a Partida dos passageiros) também é diferenciado.
Há companhias aéreas, como por exemplo, a Qatar Airways, que oferece em seu Hub de Operações Internacionais em Doha no Qatar, veículos BMW série 5 para classe Executiva Premium e BMW série 7 com motorista para receber seus ilustres passageiros e levá-los com total comodidade e segurança ao hotel ou endereço desejado. Mimos que acrescentam sempre muito mais charme e serviço impecável aos exigentes clientes da Primeira Classe. As companhias aéreas fazem questão de oferecer um serviço encantador aos seus passageiros, pois sabem que é na Primeira Classe que viajam os verdadeiros formadores de opinião. Mas isso sem descuidar dos serviços regulares oferecidos aos demais acentos de suas aeronaves.

Mas tudo isso tem um preço, claro. Uma viagem de ida e volta para Nova York, em outubro, sai por volta de R$2.389 pela TAM na classe econômica e por R$7.968 na executiva. Na primeira classe, o valor das passagens no mesmo período, sem as taxas, sobe para R$20.972. Essa diferença não é exclusividade da companhia brasileira. O mesmo tipo de aumento pode ser observado em todas as empresas que oferecem serviços de bordo de Primeira Classe.

Mas viajar na primeira classe não significa necessariamente gastar uma fortuna. Se você for associado a algum programa de milhagem, pode usar seus créditos de milhas para fazer um upgrade na sua passagem, passando-a da classe econômica para a executiva, por exemplo. Para isso, entre em contato com a sua companhia aérea e se informe sobre as possibilidades. Garanto que a satisfação e os mimos abordo farão sua viagem ainda mais inesquecível.
(Clique nas fotos para vê-las em tamanho grande)

Airbus A380 da Singapore Airlines no Aeroporto de Narita - Japão.

Etiqueta de bagagem diferenciada evita o risco de extravio ou perda.

Caminho da Sala VIP - First Class Lounge da Singapore Airlines.
Sala VIP Primeira Classe - Singapore Airlines.
Ambiente interno do Lounge da Primeira Classe - Singapore Airlines.
Assentos da Primeira Classe - Singapore Airlines.
Kit de Amenities. Informação de bordo, venda para os olhos,
cardápio, chinelos, itens de higiene e cuidado pessoal.
Informção de Bordo, Guida de programação, Procedimentos de Emergência e
 Sitema KrisWorld - Singapore Airlines.
Mesa posta, organizada e pontualidade para dar início ao serviço de bordo.
Ceasar Salad - Entrada - um clássico.
Prato Pinrcipal - refeição leve nas alturas.
 
Sobremsa - Bolo de Chocolate - Ganhando calorias nas alturas.

Chegada - Aeroporto Internacional Changi - Singapura.
Departamento de Emigração do moderno Aeroporto
Internacional de Changi - Singapura.
Lounge Sala de Desembarque.
Airbus A380 da Singapore Airlines ao fundo.
Vista parcial das modernas instalações do Terminal 3 do
Aeroporto Internacional de Changi - Singapura.
Sistema de transporte de passageiros entre os terminais
no Aeroporto Internacional de Changi - Singapura.

4 comentários:

  1. Nossa, essas dicas são super valiosas.
    Deve ter sido dificil reunir e compilar tanta informação detalhada.
    Parabens pela matéria, Jeff!
    Abraçao

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    1. Muito Obrigado, Mauricio Oliveira, vindo de voce, eu me sinto muito lisonjeado. Obrigado de coração.

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  2. Ouuuu!!! sem comentários!! Trabalho de profissional... eu viajei junto com vc nessa postagem!!! Q delícia!! Parabéns meu amigo! bj.

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    Respostas
    1. Muito Obrigado Paula Cambotta. Um comentário desses vindo de uma profissional como voce...É um presente que deve ser comemorado durante o ano inteiro. Valeu mesmo!

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